Если вы столкнулись с проблемами при использовании Spotify, не переживайте - вы не одиноки. Стриминговый музыкальный сервис подтвердил наличие неполадок, из-за которых некоторые пользователи лишились доступа к своим подпискам.
Проблемы с доступом
Согласно данным, собранным Downdetector, сбои в работе Spotify начались незадолго до полудня по тихоокеанскому времени. Пользователи сообщают, что их аккаунты были отключены от подписки.
Что происходит с подписками?
Интересно, что многие пользователи, находящиеся на семейном тарифе Spotify, обнаружили, что их аккаунты вернулись к базовому плану, и они были выброшены из своих учетных записей. Некоторые индивидуальные подписчики Spotify Premium также сообщили о понижении до базового тарифа. В то же время пользователи базового тарифа заявляют, что их аккаунты были переведены на «Бесплатный» план, и они начали слышать рекламу между песнями, хотя этого не должно было быть.
Реакция Spotify
В своем посте в социальных сетях Spotify подтвердил наличие проблем: «Мы знаем о некоторых неполадках и изучаем их». На своем сайте компания добавила:
«Мы получили сообщения от пользователей базовых планов, которые заметили, что слышат рекламу, и их аккаунты отображаются как Бесплатные в мобильном приложении, хотя в общем обзоре аккаунта указано, что они являются Premium. Мы в настоящее время исследуем это поведение.»
Что делать, если вы столкнулись с проблемами?
Хотя данное объяснение не охватывает всех аспектов произошедшего сбоя, оно указывает на то, что проблемы затрагивают не только пользователей базового тарифа. Если вы стали жертвой этого сбоя и задумываетесь о своей подписке, возможно, стоит рассмотреть альтернативу в виде Apple Music, который предлагает свои услуги по вполне конкурентоспособной цене, и вы можете даже быть eligible для бесплатного пробного периода.
