В последние годы Apple добилась значительных успехов в корпоративном сегменте, и это не случайно. Благодаря инструментам Apple Business и современным системам управления устройствами, развертывание и управление Mac стало проще, чем когда-либо. Однако с ростом популярности Apple среди IT-команд компании необходимо учитывать, что корпоративные клиенты требуют большей стабильности в работе. Нельзя допускать поломки основных функций офиса из-за обновлений безопасности, и если это произошло, проблема должна быть решена как можно быстрее.
Об Apple @ Work
Брэдли Чемберс является администратором IT в Apple с 2009 года. На основе своего опыта развертывания и управления фаерволами, коммутаторами, системами управления мобильными устройствами, корпоративным Wi-Fi, а также тысячами Mac и iPad, Брэдли делится советами о том, как IT-менеджеры внедряют устройства Apple, строят сети для их поддержки, обучают пользователей и рассказывают истории из практики управления IT. Он также обсуждает, как Apple могла бы улучшить свои продукты для IT-отделов.
Проблемы с обновлением безопасности в марте
Ярким примером проблем, с которыми сталкиваются пользователи, стали обновления безопасности, выпущенные в марте. Apple представила патчи для macOS 26.4, macOS 15.7.5 и macOS 14.8.5. Почти сразу же администраторы IT начали замечать серьезные проблемы с корпоративной печатью, связанными с компанией PaperCut. В частности, пользователи, использующие PaperCut Mobility Print, начали получать запросы на аутентификацию для каждой печати без каких-либо известных решений. Однако пользователи, применяющие очереди Mobility Print, развернутые через Print Deploy, остались без изменений.
Ошибка затрагивает все режимы обнаружения, включая известные хосты, mDNS и DNS. macOS игнорирует учетные данные, хранящиеся в связке ключей, и заставляет пользователя вводить имя пользователя и пароль каждый раз, когда он хочет распечатать документ. Для школы или большого офиса это приводит к огромному количеству обращений в службу поддержки, и IT не может быстро решить эту проблему.
Компания PaperCut уже подала запрос в службу поддержки Apple для расследования данной проблемы. К счастью, существует обходное решение, если вы сейчас утопаете в запросах на поддержку.
Мнение 9to5Mac
Хотя я рад, что для клиентов PaperCut есть обходное решение, IT-отделы не должны спешить с полной переустановкой своих очередей печати из-за обычного обновления безопасности. Все работало хорошо. Когда Apple выпускает патч, который ломает что-то основное, такое как безопасная печать, это нарушает бизнес-процессы и приводит к финансовым потерям для организаций. Если Apple действительно хочет стать идеальным поставщиком для бизнеса, ей необходимо устранять такие ошибки. Ошибки случаются, но когда они затрагивают корпоративных клиентов, их нужно исправлять немедленно.
Таким образом, важно, чтобы Apple продолжала улучшать стабильность своих обновлений, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Это не только упростит жизнь IT-отделам, но и повысит доверие к компании как к надежному поставщику решений для бизнеса.
