Если вы используете Proton Mail или другие сервисы Proton, возможно, вы столкнулись с проблемами доступа к своим данным. В этой статье мы расскажем о текущей ситуации с отключением сервисов и о том, что делать в таких случаях.
Что произошло?
Proton официально подтвердил крупное отключение, затрагивающее несколько своих платформ, включая:
- Proton Mail
- Proton VPN
- Proton Calendar
- Proton Drive
- Proton Pass
- SimpleLogin
- Proton Wallet
- Lumo by Proton
На момент отключения пользователи начали сообщать о проблемах с доступом к данным, и информация о сбоях начала поступать на платформу Downdetector.
Статус восстановления сервисов
Примерно в 8:45 вечера по восточному времени Proton опубликовал обновление, в котором говорится, что:
“Это отключение в значительной степени решено, и сервисы снова работают. Однако мы все еще устраняем некоторые оставшиеся проблемы, что означает, что некоторые пользователи могут испытывать задержки в доставке и получении писем, а также в получении уведомлений. Данные не были потеряны в результате этого отключения.”
Ранее, в 7:37 вечера, компания сообщила, что после начального расследования и усилий по устранению проблем, все вопросы теперь классифицируются как частичные отключения.
Как Proton реагирует на проблему?
В своём заявлении Proton подтвердил, что их команда инженеров активно работает над решением проблемы:
“Мы расследуем проблему, влияющую на доступ к нашим сервисам. Ваши данные в безопасности, и ничего не было потеряно. Наша команда инженеров работает над исправлением. Следите за обновлениями по ссылке: https://t.co/bQXBLIwzuO. Приносим извинения за беспокойство и благодарим за ваше терпение.”
Что делать пользователям?
Если вы столкнулись с проблемами доступа к сервисам Proton, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
- Проверьте статус сервисов на официальной странице Proton.
- Если вы не можете получить доступ к почте или другим сервисам, подождите некоторое время и попробуйте снова.
- Следите за обновлениями через социальные сети Proton и их официальный сайт.
- Если проблема не исчезнет в течение длительного времени, обратитесь в службу поддержки Proton.
Заключение
Проблемы с доступом к сервисам Proton могут вызывать неудобства, но важно помнить, что ваши данные остаются в безопасности. Используя предложенные советы, вы сможете минимизировать влияние отключения на вашу работу и оставаться в курсе событий. Надеемся, что ситуация быстро нормализуется, и вы сможете вновь пользоваться всеми преимуществами сервисов Proton.
